包年上網(wǎng)卡有效期360天

  中國徐州網(wǎng)-都市晨報熱線68886888消息（記者 闞朝陽）市民侯先生4日反映，去年2月21日在聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳買了一張包年上網(wǎng)卡。但是讓侯先生沒想到的是，2月19日該上網(wǎng)卡已不能使用，向客服反映被告知上網(wǎng)卡有效期為360天，已過有效期。
  去年2月侯先生在聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳購買了一款上網(wǎng)卡?！皟?yōu)惠后大概花了300元，包年卡?！焙钕壬Q。
  此后，上網(wǎng)卡一直使用正常，直到今年1月31日出現(xiàn)了充值問題?！盀楸ＷC流量充足，我就于當天充值20元?！焙钕壬Q，錢雖充了但流量一直沒增加。“我就打了江蘇聯(lián)通客服熱線02510010，客服說只有充值夠一年的費用600元流量才能增加，我已經(jīng)充的20元既不能退回，也不能以話費形式返還?！焙钕壬苡魫?，“我充值的時候也沒有短信提醒這樣的規(guī)定。”
  “2月19日大年初一，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)卡不能用了。多次致電客服，對方先是說要向江蘇聯(lián)通技術(shù)部門反映，后又回復(fù)稱上網(wǎng)卡有效期為360天，已過了有效期，本地流量為副套餐，屬于贈送部分，即使沒用完也無法使用?！?br />   侯先生表示，他想知道包年上網(wǎng)的有效期到底是以12個月、1年還是360天計算？如果是360天為何即將到期前沒有任何提醒。 
  4日、5日記者多次與徐州聯(lián)通客服溝通，對方表示，因為上網(wǎng)卡屬于預(yù)付費性質(zhì)，只有事先充值夠一年的費用600元流量才會增加1年額度，侯先生充的20元現(xiàn)在其賬號中，如果繼續(xù)使用需再充值580元。“后來答應(yīng)以話費形式返還，是為了提高客戶滿意度?！边@種充值政策在用戶充值時會有提醒嗎？客服表示對此無法答復(fù)，“在買卡時，網(wǎng)上營業(yè)廳和營業(yè)廳實體店應(yīng)該會有相關(guān)說明?！?br />   為何包年有效期只有360天，5天時間哪去了？客服稱“就是這樣規(guī)定的”，在網(wǎng)上營業(yè)廳產(chǎn)品頁面有明示，如用戶主動查詢也會明確告知。
  對此江蘇茂通律師事務(wù)所劉茂通律師表示，“如果雙方在訂立協(xié)議前，聯(lián)通向消費者進行了明確告知，消費者也無異議，那么就沒有問題，否則是不合理的。”