打造“百姓城管”服務(wù)品牌

中國(guó)徐州網(wǎng)-徐州日?qǐng)?bào)訊（記者 陸銘）為打造“百姓城管”服務(wù)品牌，泉山區(qū)金山街道綜合行政執(zhí)法局強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，以溫情親和的執(zhí)法方式鑄造了一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔務(wù)實(shí)的新時(shí)代綜合執(zhí)法隊(duì)伍。

為了更好地服務(wù)市民，金山街道綜合行政執(zhí)法局完善制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，成立常態(tài)化監(jiān)督小組，利用晨會(huì)隨機(jī)抽查，對(duì)全體人員進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題立即整改；制定執(zhí)法辦案流程圖，全部上墻公示，讓執(zhí)法人員和被處罰對(duì)象一目了然，并能在執(zhí)法過(guò)程中嚴(yán)格遵循法定程序，恪守公平公正原則；定期開展執(zhí)法程序技能比武，不斷夯實(shí)執(zhí)法隊(duì)員的業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法程序規(guī)范性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即進(jìn)行總結(jié)改正。綜合行政執(zhí)法局自成立以來(lái)，未發(fā)生一起因執(zhí)法程序問(wèn)題而導(dǎo)致行政敗訴的案件；完善教育培訓(xùn)規(guī)范化建設(shè)，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)制度，通過(guò)培訓(xùn)不斷提升執(zhí)法人員法律素養(yǎng)和行政執(zhí)法、業(yè)務(wù)技能、現(xiàn)場(chǎng)處置應(yīng)急突發(fā)事件的水平。

加強(qiáng)隊(duì)伍規(guī)范化管理。加強(qiáng)隊(duì)伍紀(jì)律管理，結(jié)合“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”專項(xiàng)行動(dòng)，制定請(qǐng)銷假制度、日?？己素?zé)任制度、隊(duì)伍管理制度，并設(shè)立投訴舉報(bào)信箱；對(duì)違反隊(duì)伍紀(jì)律的執(zhí)法人員按照規(guī)定進(jìn)行處理，督促其進(jìn)行整改并納入日?？己?。根據(jù)日?？己藢?duì)表現(xiàn)好的執(zhí)法人員納入績(jī)效考核優(yōu)秀員工評(píng)選，并進(jìn)入業(yè)務(wù)骨干序列；積極開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，設(shè)立意見(jiàn)箱，對(duì)轄區(qū)發(fā)放《征求意見(jiàn)表》，根據(jù)提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行整改?；卦L重點(diǎn)管理對(duì)象，請(qǐng)對(duì)方針對(duì)管理方式、工作作風(fēng)、文明禮貌、廉潔高效等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)評(píng)議，能夠更好地服務(wù)企業(yè)、群眾，不斷提升群眾滿意度。

強(qiáng)化工作機(jī)制創(chuàng)新。強(qiáng)化執(zhí)法工作理念，本著以人為本、對(duì)人民負(fù)責(zé)、受人民監(jiān)督思想，營(yíng)造良好執(zhí)法環(huán)境，工作中嚴(yán)格把握社會(huì)發(fā)展對(duì)城市管理的新要求，在市容環(huán)境整治中堅(jiān)持疏堵結(jié)合，確保服務(wù)到位，共同打造良好的市容環(huán)境；強(qiáng)化執(zhí)法創(chuàng)新方式，通過(guò)執(zhí)法機(jī)制的不斷完善與創(chuàng)新，從以前的被動(dòng)執(zhí)法到現(xiàn)在的主動(dòng)服務(wù)，從以前的硬性執(zhí)法到現(xiàn)在的柔性執(zhí)法；建立轄區(qū)商戶宣傳群，每?jī)芍芟蛉簝?nèi)推送市容管理?xiàng)l例，對(duì)提出的問(wèn)題細(xì)心解答。對(duì)違反市容條例的責(zé)任人以批評(píng)整改為主，并解釋違反依據(jù)，定期安排執(zhí)法人員進(jìn)行走訪，解決轄區(qū)存在的問(wèn)題。積極教育引導(dǎo)公眾理解、關(guān)心、參與、支持城管執(zhí)法工作，促進(jìn)執(zhí)法工作環(huán)境不斷優(yōu)化。

金山街道綜合行政執(zhí)法局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了提升執(zhí)法隊(duì)伍規(guī)范化，該局還有效利用制度標(biāo)尺加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，“與此同時(shí)，我們還定期組織執(zhí)法人員開展大討論，加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓所有執(zhí)法人員真正懂法守法用法，用柔性執(zhí)法釋放剛性力量，用文明執(zhí)法溫暖人心?！?