沛縣醫(yī)保局惠民服務(wù)更暖心

中國徐州網(wǎng)-徐州日報訊（記者 駱耀明）今年以來，沛縣醫(yī)保局不斷豐富縣、鎮(zhèn)、村三級“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”服務(wù)內(nèi)涵，精心推出三項惠民暖心舉措，扎實推進醫(yī)保便民服務(wù)走深走實。

聚焦重點人群，辦好“貼心事”。持續(xù)優(yōu)化“一老一小”人群醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效。針對“一老”推出“一對一”全流程專用綠色通道，設(shè)立老年人優(yōu)先專窗，設(shè)置預(yù)約專辦、幫辦代辦、上門服務(wù)和現(xiàn)場導(dǎo)辦等關(guān)懷服務(wù)，全程為老年群體提供接待、答疑、受理、辦理等“一站式”服務(wù)。針對“一小”推出新生兒“出生一件事”專項服務(wù)，以“一表申請、一套材料、一次提交、限時辦結(jié)”簡化辦理流程。今年以來，共辦理“出生一件事”1079人次，幫辦代辦醫(yī)保事項2086人次。

健全經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)，織密“服務(wù)網(wǎng)”。統(tǒng)籌整合“醫(yī)保+醫(yī)療+金融”多方陣的資源，織密縣、鎮(zhèn)、村三級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。采取醫(yī)保公共服務(wù)“嵌入”定點醫(yī)藥機構(gòu)、“下沉”鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心、社區(qū)黨群服務(wù)中心等多元服務(wù)模式，同時與基層商業(yè)銀行合作建成一批擁有醫(yī)保服務(wù)的個性化“沛澤驛站”。截至目前，全縣17個鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心、398個村級醫(yī)保服務(wù)點實現(xiàn)醫(yī)保公共服務(wù)全覆蓋，實現(xiàn)13項高頻業(yè)務(wù)辦理不出鎮(zhèn)、6項服務(wù)項目辦理不出村。

完善服務(wù)環(huán)境，做靚“幸福圈”。完善服務(wù)場所“硬環(huán)境”，科學(xué)統(tǒng)籌400萬元“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”專項資金、120萬元省補示范點建設(shè)資金，統(tǒng)一設(shè)計風(fēng)格和標準，配齊鎮(zhèn)、村醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點導(dǎo)向性、功能性標識標注，配備電腦、打印機、辦公一體機等辦公設(shè)備；優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)“軟環(huán)境”，通過理論學(xué)習(xí)、實境課堂、跟崗實習(xí)、實操比武、知識競賽等“線上+線下”多種方式，對全縣400余名專、兼職基層站點經(jīng)辦人員全面開展業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能和禮儀服務(wù)培訓(xùn)，讓基層經(jīng)辦既能“接得住”，又能“辦得好”。