讓審批更有效率服務(wù)更有溫度

中國(guó)徐州網(wǎng)-徐州日?qǐng)?bào)訊（記者 劉作霖 通訊員 李沿霖）“感謝睢寧縣住建局項(xiàng)目建設(shè)綜合窗口工作人員的幫辦代辦服務(wù)，他們處處為企業(yè)著想，全程幫我們辦理，消除了我們的后顧之憂?！泵靼l(fā)集團(tuán)睢寧房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人孫剛勇說(shuō)。

“您好，如果您不熟悉辦理流程的話，我們可以為您提供‘幫代辦’服務(wù)，審批流程更簡(jiǎn)單，辦理起來(lái)更快捷?！鳖幙h住建局投資建設(shè)“一件事”服務(wù)專區(qū)工作人員向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)代表說(shuō)。

營(yíng)商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“空氣”和“土壤”。今年以來(lái)，睢寧縣住建局積極響應(yīng)省市縣營(yíng)商環(huán)境建設(shè)要求，關(guān)注“客戶需求”，瞄準(zhǔn)“用戶體驗(yàn)”，緊緊圍繞核心業(yè)務(wù)對(duì)審批服務(wù)流程再優(yōu)化，切實(shí)為企業(yè)和群眾提供更細(xì)、更實(shí)、更精準(zhǔn)服務(wù)。

為攻克工程審批流程不暢的“堵點(diǎn)”、部分審批程序繁、時(shí)間長(zhǎng)的“痛點(diǎn)”、部門信息壁壘的“難點(diǎn)”，睢寧縣住建局牽頭在睢寧縣行政審批大廳設(shè)立項(xiàng)目投資建設(shè)“一件事”服務(wù)專區(qū)和“項(xiàng)目建設(shè)綜合窗口”，變“多頭審批”為“一窗受理”，服務(wù)內(nèi)容涵蓋“并聯(lián)審批”“告知承諾”“多圖聯(lián)審”“一窗受理”“拿地即開(kāi)工”“容缺預(yù)審”“標(biāo)準(zhǔn)地”等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自實(shí)行“幫代辦”服務(wù)以來(lái)，睢寧縣住建局共計(jì)開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)700余次，陪同服務(wù)300余次，最大程度縮短了各類審批服務(wù)事項(xiàng)周期，提高了行政審批服務(wù)效率。

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，睢寧縣住建局創(chuàng)新開(kāi)展自助辦理服務(wù)，購(gòu)置便民辦事服務(wù)終端，定制住建業(yè)務(wù)自助查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一次性告知單打印及事項(xiàng)辦理流程查詢、評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)自助辦理，切實(shí)提升群眾的滿意度和獲得感。

服務(wù)無(wú)止境。睢寧縣住建局負(fù)責(zé)人說(shuō)，睢寧縣住建局將持續(xù)以便民利企為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬“幫代辦”服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，切實(shí)提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，積極穩(wěn)妥推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，不斷提升營(yíng)商環(huán)境“軟實(shí)力”，為睢寧縣高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。