家用電梯頻頻故障困人，法院：退款！

陳某于2020年7月與江蘇某電梯股份有限公司簽訂《電梯設(shè)備供貨及安裝合同》，質(zhì)保期為安裝完畢之日起36個(gè)月。陳某依約支付了13.6萬元貨款，涉案家用別墅電梯于2021年4月安裝完畢。2022年10月至2023年6月期間，涉案電梯多次出現(xiàn)系統(tǒng)故障，頻頻出現(xiàn)困人、有異響、停止運(yùn)行等狀況，期間該公司多次進(jìn)行保修、維修。后陳某向該公司發(fā)送律師函，要求對(duì)方承擔(dān)修理等責(zé)任，之后該公司安排維修，仍未能排除電梯故障。在未能通過修理獲得質(zhì)量合格的電梯后，陳某訴至法院，主張合同目的不能實(shí)現(xiàn)請(qǐng)求解除合同，要求江蘇某電梯股份有限公司退還貨款，拆除電梯。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。”本案中，原告在被告處購買涉案電梯，被告方應(yīng)當(dāng)提供符合質(zhì)量要求的電梯。涉案電梯系家用別墅電梯，不同于安裝在公共場(chǎng)所常規(guī)使用的電梯，其相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、安裝標(biāo)準(zhǔn)等尚未明確，但根據(jù)涉案電梯在質(zhì)保期內(nèi)有持續(xù)報(bào)修及維修情況，足以認(rèn)定涉案電梯不符合質(zhì)量要求，因此，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

為此，法官提醒：在家用電梯買賣合同的簽訂過程中，雙方應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品的名稱、種類、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及檢測(cè)、驗(yàn)收等條款中，盡量明確雙方的權(quán)利義務(wù)，避免日后在維修、保養(yǎng)、退貨等環(huán)節(jié)產(chǎn)生糾紛時(shí)合法權(quán)益不能得到有效保障。