房屋裝修消費糾紛該如何維權？ 徐報“家裝幫辦”欄目開啟3·15消費維權熱線

 本報訊（記者 耿耘） 房屋裝修時擔心會陷入商家的套路？交了預付款，裝修公司跑了？網購到假冒偽劣、以次充好的商品怎么辦？購買家居產品出現質量問題找誰維權？……一年一度的3·15國際消費者權益日即將到來，為保護消費者權益，進一步規(guī)范市場行為，推動行業(yè)健康、有序發(fā)展，徐州報業(yè)傳媒集團聯合徐州市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會開啟徐報“家裝幫辦”欄目，將消費者關注的家裝問題，通過活動協(xié)調家裝糾紛，解決家裝投訴，幫辦家居裝飾，為消費者營造良好的消費環(huán)境。

即日起，徐報“家裝幫辦”欄目啟動家裝購物消費維權服務，向社會征集3·15家裝消費維權線索。記者將對消費者遇到家裝問題進行核實、調查和曝光，并與相關職能部門共同行動，幫您解決消費糾紛，共同揭露消費陷阱，維護消費者權益。

近年來，家裝投訴案件逐年遞增、居高不下。然而受家庭裝修周期長、金額高、爭議多、專業(yè)性強等因素影響，家裝消費投訴成為社會難點和熱點。徐州市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會會長孫鵬說，目前，我市共有數千家裝飾公司，其中也包括游擊隊式的施工隊。每年接到家裝類投訴近百起，包括合同糾紛、質量、實際使用產品與約定不符等問題。這一活動的開啟，對家裝市場能夠起到很好的監(jiān)督作用，為消費者營造良好的消費環(huán)境。

3·15國際消費者權益日即將到來，中國消費者協(xié)會確定2024年全國消協(xié)組織消費維權年主題為“激發(fā)消費活力”，旨在統(tǒng)籌凝聚各方力量共識，推動消費者權益保護協(xié)同共治，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費。

徐報“家裝幫辦”欄目針對消費者反映的相關問題，通過記者的深入調查采訪，職能部門、業(yè)內人士進行現身說法，以直播、視頻、圖文等形式進行全方位報道。此外，為保證權威性，徐報“家裝幫辦”欄目還組建了一支由記者、法律界人士、裝飾裝修協(xié)會、業(yè)內專業(yè)人士、品牌廠商等共同組成的“維權專家團”，為消費者反映的問題提供支持。同時，在活動期間，徐報“家裝幫辦”欄目還將與消費者一起進門店選材料、進工廠看工藝、進工地查質量；為消費者在設計、施工、購買家居裝飾材料和家具，以及家裝污染檢測、治理等家裝全過程提供專業(yè)指導，協(xié)調家裝糾紛，調解家裝問題，幫辦家居裝修。

聯系方式：徐報“家裝幫辦”欄目熱線電話：0516-85800819。