花2400元辦足療卡 想退卡時遇難題

本報訊（記者 霍雷）2023年11月，郭先生在泉山區(qū)弘陽廣場的瑞霖康泰養(yǎng)生館辦了一張價值2400元的足療卡，可以享受50次的足療服務。由于郭先生患有糖尿病，接受兩次足療按摩后，總感覺足底很疼，就不想再繼續(xù)做足療了。但是在提出退費要求后，卻遭到工作人員的拒絕，為此，郭先生致電“急難愁盼 徐報幫辦”熱線68886888反映，希望得到媒體的幫助。

3月7日下午，記者在泉山區(qū)弘陽廣場見到了80多歲的郭先生，他告訴記者，他家就住在湖北路附近的銀湖小區(qū)，經常和老伴一起到路南的弘陽廣場玩。去年11月，位于廣場內的瑞霖康泰養(yǎng)生館工作人員向老人推薦了足療按摩卡，稱當時辦卡非常優(yōu)惠，幾乎便宜了一半，2400元可以享受50次足療按摩服務，每次只需要40多元。在工作人員的熱情推薦下，郭先生和老伴分別辦了一張足療卡。

隨后，郭先生在接受按摩師的足療服務后，他不僅沒有感到輕松，反而感到足底很疼，在做了兩次足底按摩后，郭先生就再沒有使用過這張卡。“我患有糖尿病20多年，本來想通過按摩來減輕病痛，結果不見效果，還有明顯的疼痛感。我到醫(yī)院咨詢了專業(yè)的醫(yī)生，醫(yī)生建議我不要再進行足底按摩。”郭先生對記者說。

為此，郭先生希望養(yǎng)生館能夠退費，而養(yǎng)生館的工作人員表示，郭先生辦的這張足療卡屬于優(yōu)惠卡，一旦開卡使用就無法退費?！拔也⒉皇切奶圻@點錢，確實是無法接受足療按摩，對方給我辦卡時也沒有說明不能退卡，足療卡上也沒有寫明，只是寫著解釋權歸店方所有?！惫壬f。

記者跟隨郭先生來到這家養(yǎng)生館，并見到了養(yǎng)生館負責人曾經理，向其講述了老人要求退費的原因，希望盡快幫助老人解決這個問題。曾經理告訴記者：“顧客當初辦卡時享受到很大的優(yōu)惠，按理說不給退卡。我們也和郭先生協(xié)商，將卡上的余額轉到其老伴的卡上，郭先生不同意。鑒于郭先生的特殊情況，我們同意為老人退費，只是得等到本月底，公司財務結賬時才能夠辦理退費手續(xù)?！甭牭皆浝淼拇饛停壬硎緷M意，同時對記者從中協(xié)調表示感謝。