出租車司機當好城市“形象大使”

中國徐州網(wǎng)-徐州日報訊（記者 范海杰 通訊員 馬艷 姜明）今年“五一”假期，市出租集團持續(xù)深入推進“保安全、保暢通、強服務(wù)”專項行動，全力保障假期出租車運行安全暢通，為廣大群眾提供安全、有序、便捷、舒服的出行環(huán)境。

為扎實做好文明服務(wù)工作，提升出租車的服務(wù)品質(zhì)，市出租集團圍繞文明禮儀、職業(yè)道德、安全行車、經(jīng)營行為規(guī)范等內(nèi)容對駕駛員進行服務(wù)培訓，進一步提升從業(yè)能力，掌握溝通技巧。鼓勵出租車駕駛員當好一名“的士導游”，將《徐州文旅推薦官》導游圖冊，發(fā)放到出租車駕駛員手中，為游客提供最新的旅游服務(wù)信息和租車用車相關(guān)資訊，更好地打造行業(yè)和城市形象，宣傳徐州美名。

為展示行業(yè)良好精神風貌，提升企業(yè)形象，市出租集團還為全體出租車駕駛員統(tǒng)一發(fā)放夏季行業(yè)服裝，要求在崗期間統(tǒng)一著工裝。出租車駕駛員紛紛表示，將齊心協(xié)力共同提高文明服務(wù)水平，以實際行動當好徐州的城市“形象大使”，做城市文明的最美流動風景線。

針對“五一”期間游客數(shù)量激增情況，市出租集團提前謀劃，統(tǒng)一部署，全面開展以黨建為引領(lǐng)的旅游志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。為給游客提供更好的旅游體驗，確保廣大群眾游得安全、玩得舒心，市出租集團黨員志愿者在5月1日夜間，到徐州樂園人員密集區(qū)為全國各地的游客提供各種貼心的服務(wù)?；顒蝇F(xiàn)場，市出租集團的黨員志愿者向過往游客發(fā)放徐州旅游圖冊、城市交通等宣傳資料，為大家指引道路、疏導交通、車輛停放、維護秩序，熱情地解答游客關(guān)心的交通、景點等問題，受到各地游客的歡迎。一位河南游客高興地說：“我覺得這種形式挺好的，方便游客，讓我感受到了徐州的熱情?！?

市出租集團針對假期高鐵徐州東站下客人流集中，高鐵增加班次、乘客滯留等情況，從4月28日開始至5月6日期間，每天晚間安排雷鋒車隊前往徐州東站運營，客流集中時調(diào)度集團出租車輛到徐州東站，確保最后一班高鐵乘客“走好走了”。尤其是在假期前兩天，我市高鐵站迎來旅客高峰，夜間10點至12點，來徐客流超過2萬人次。市出租集團迅速啟動應(yīng)急預案，全體工作人員嚴陣以待，做好車輛營運安排和調(diào)度。4月30日傍晚6點至5月1日清晨6點，市出租集團共計投入出租車輛900臺次，全天共計發(fā)送2.41萬趟次，運送乘客3.41萬人次。其中，高鐵保障6402趟次，運送乘客7772人次。