“文化引人”“情義留人”徐州文旅解鎖“留量”密碼

憑借得天獨(dú)厚的交通優(yōu)勢、花樣翻新的文旅供給以及熱情友善的城市品格，去年以來，徐州受到不少旅游愛好者的青睞，文旅熱度不斷攀升。

今年“五一”假期，徐州把握熱度、乘勢而上，文旅融合不斷深化，旅游業(yè)態(tài)持續(xù)豐富，服務(wù)保障全面升級，文旅經(jīng)濟(jì)量質(zhì)齊增，交出亮眼成績單。接客量達(dá)571.78萬人次，同比增長30.8%，旅游總收入51.46億元，同比增長28.04%，成功解鎖“留量”密碼，實(shí)現(xiàn)文旅“長紅”。

文化引人，共赴一場新潮的漢文化之約。旅游產(chǎn)業(yè)要想突出重圍，必須找準(zhǔn)核心特色，精準(zhǔn)出擊。“兩漢文化看徐州，秦唐文化西安”，作為漢文化發(fā)祥地，徐州文旅從發(fā)揚(yáng)漢文化出發(fā)打造系列文旅項(xiàng)目，推出獨(dú)具特色的“漢文化游”和“古代裝備體驗(yàn)廳”沉浸式玩法，吸引眾多游客參觀體驗(yàn)，“彭城七里”以千年文脈為基底，引入文商旅新業(yè)態(tài)，打造深受年輕人喜愛的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，現(xiàn)代文化與傳統(tǒng)文化交相輝映，極富地方特色的創(chuàng)新文旅活動(dòng)讓八方游客贊嘆不已。

情義留人，把拼文旅和辦實(shí)事結(jié)合起來，實(shí)實(shí)在在做有愛心、有溫度的事情，讓旅客賓至如歸。文旅發(fā)展想要可持續(xù)，必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，如果沒有好的服務(wù)，即使把游客吸引過來，也不會(huì)有回頭客，更不會(huì)幫忙宣傳。徐州文旅堅(jiān)持以人為本、用戶思維，“五一”假期前，全市文旅市場發(fā)展工作推進(jìn)會(huì)召開，領(lǐng)導(dǎo)高度重視并強(qiáng)調(diào)全市上下要切實(shí)把文旅事業(yè)發(fā)展擺上更加突出位置?！拔逡弧逼陂g，機(jī)關(guān)停車場免費(fèi)向社會(huì)開放停車位、地鐵延長運(yùn)營時(shí)間、徐州公交開通“特種兵”定制旅游美食專線、市區(qū)多處場館免費(fèi)托管行李……為來徐客人提供便利。

網(wǎng)上流量變成客流量，不僅需要政府和市場的有效聯(lián)動(dòng)，還需要居民和游客的真情互動(dòng)，多向奔赴才能打造自己的城市文旅品牌。做好做強(qiáng)文旅，要把居民對家鄉(xiāng)的熱愛激發(fā)起來，做好情感營銷，讓居民參與到文旅建設(shè)的方方面面，共同發(fā)力。“五一”期間，很多市民自發(fā)當(dāng)起志愿者，還發(fā)出了“把徐州讓給外地游客”“為外地車輛讓路”的倡議。全市上下聯(lián)手，努力為所有來徐的游客提供了“來得開心、玩得舒心、住得放心、吃得安心”的真誠服務(wù)，為遠(yuǎn)道而來的客人留下有情有義的徐州印象。

徐州文旅誠意十足，活力滿滿，以豐富精彩的漢文化和面面俱到的真誠服務(wù)支撐徐州文旅火遍大江南北，展現(xiàn)出文旅業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力的蓬勃活力，打響了“快哉徐州”品牌。也讓我們看到，唯有苦練“內(nèi)功”，做優(yōu)做好服務(wù)保障，滿足人民對美好生活的需要，才能真正變“流量”為“留量”。（周昂）