“家門口”志愿服務(wù)暖民心

“紅色代辦”服務(wù)點。本報記者 劉冰 攝

本報記者 張雷

真旺村是賈汪區(qū)潘安湖街道馬莊村的一個自然村，現(xiàn)有一組、五組農(nóng)戶180戶，約有村民800人。最近，真旺村新時代文明實踐點創(chuàng)新打造的“紅色代辦”服務(wù)點，成為村民的熱門“打卡地”。

“大娘，您看手機鏡頭，按我說的動作做就行。先眨眨眼，再慢慢向左轉(zhuǎn)頭……”5月27日，在真旺村新時代文明實踐點的“紅色代辦”服務(wù)點，該村一組小組長王沖，正在耐心細(xì)致地引導(dǎo)老人完成社保資格認(rèn)證?！白蛱?，村干部給我打電話說了養(yǎng)老保險待遇認(rèn)證的事，讓俺來這里認(rèn)證，而且就在俺家門口，走幾步路就到了，真方便?！眲偼瓿缮绫ＹY格認(rèn)證的75歲村民劉大娘樂呵呵地說。

今年4月份，馬莊村以真旺村新時代文明實踐點為陣地，在真旺村開展“紅色代辦”試點工作，由小組長帶領(lǐng)“十必聯(lián)”志愿者具體實施代辦服務(wù)，針對真旺村群眾反饋、提出的相關(guān)事項辦理、解決、轉(zhuǎn)交和共享資源，探索群眾家門口便利辦事的基層自治模式。

“各位父老鄉(xiāng)親們好，我是‘紅色代辦’小組長武作華，以后大家伙兒有需要幫助的第一時間告訴我們，我們將全力提供志愿服務(wù)。”武作華是真旺村五組小組長，也是“紅色代辦”服務(wù)點代辦員?！耙郧稗k事東奔西跑還摸不著頭腦，如今在家門口就把事情辦妥了?！贝迕裢醮竽飳Υ隧椫驹阜?wù)贊不絕口，“現(xiàn)在我們遇到什么困難，第一時間就是到這里，找村里的‘紅色代辦’服務(wù)點代辦員?！?

“百姓動嘴，干部跑腿，服務(wù)到家。大家都說這種家門口的志愿服務(wù)好?！蔽渥魅A一語道出了村民喜歡到新時代文明實踐點來“打卡”的原因。

“真旺村新時代文明實踐點‘紅色代辦’以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，將梳理出的群眾反饋較多、辦理高頻的便民服務(wù)、公共服務(wù)和社會保障三大項27小項具體服務(wù)事項前移到新時代文明實踐點，讓實踐點成為集便民咨詢、政策宣傳、幫辦代辦、實踐活動、矛盾調(diào)解等于一體的綜合性服務(wù)點?！迸税埠值佬麄鹘y(tǒng)戰(zhàn)委員李維維介紹。

真旺村新時代文明實踐點位于村子的中心地塊，四周綠樹掩映環(huán)境優(yōu)美，面積約300平方米，2022年5月建成開放。

步入新時代文明實踐點，首先映入眼簾的是一塊區(qū)域示意牌，清晰標(biāo)明了協(xié)商議事廳、紅色代辦服務(wù)點、未成年人娛樂區(qū)、棋牌娛樂室、義剪洗衣室等5個區(qū)域。示意牌后面是開放式聊天室，孩子們在兒童娛樂區(qū)玩游戲時，家長還可以在這里休息聊天，這里也是村民民主協(xié)商議事的場所?！捌綍r有志愿者值班管理，為有需要的村民特別是年齡大的提供洗衣、剪發(fā)、棋牌娛樂等基礎(chǔ)服務(wù)?！蓖鯖_介紹。

在義剪洗衣室，該村的“理發(fā)師”、新時代文明實踐志愿者武娟正在給84歲的老人李德芹理發(fā)?！霸谶@里剪頭是免費的，一個月剪一次，一年能省不少錢。”此時還有一位村民在等待理發(fā)。在義剪洗衣室的一角，王沖正在教73歲的村民武念恩使用半自動洗衣機。

“義剪洗衣室很受村民歡迎，地點固定離家又近，村民都愿來理發(fā)、洗衣服?！蓖鯖_告訴記者，“新時代文明實踐點陣地小作用大，能讓群眾在家門口享受最貼心的服務(wù)?！倍诟舯诘钠迮剖遥瑤孜焕先苏谧缘闷錁返卮蚺茒蕵罚粫r傳出歡笑聲。室內(nèi)空調(diào)、桌椅、茶水一應(yīng)俱全。

真旺村新時代文明實踐點創(chuàng)新打造的“紅色代辦”服務(wù)點是潘安湖街道持續(xù)深化社會文明程度和治理效能雙提升行動的一個生動實踐。目前，“紅色代辦”在馬莊村形成了上下聯(lián)動、左右協(xié)同、內(nèi)外暢通的黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理的新格局，進(jìn)一步推動了基層黨建、社會治理和人民幸福指數(shù)同步提升，為進(jìn)一步推動鄉(xiāng)村全面振興提供了有力保障?！跋乱徊?，潘安湖街道將在‘紅色代辦’試運行的基礎(chǔ)上，查漏補缺，逐步完善，并嘗試在8個行政村的新時代文明實踐點全面鋪開?！迸税埠L(fēng)景區(qū)管理中心黨組副書記、潘安湖街道黨工委書記李鴻鵠表示。