志愿之聲唱響彭城七里

本報(bào)記者 倪帥 通訊員 朱珠

國(guó)慶假期，徐州旅游熱度再攀高峰，為提升徐州文旅體驗(yàn)，助力“彭城七里”宣傳推介，徐州市委社會(huì)工作部、市志愿者聯(lián)合會(huì)創(chuàng)新開展“彭城七里 志愿有你”文旅志愿服務(wù)活動(dòng)。10月1日至7日，700余名志愿者開展“彭城七里”宣傳推介，為游客提供引導(dǎo)、旅游咨詢等志愿服務(wù)。其中，文廟街區(qū)的一支24人志愿講解隊(duì)，累計(jì)開展講解300余場(chǎng)次，服務(wù)游客2萬余人。

從“能講述”到“精講解”

為助力徐州文旅和“彭城七里”宣傳推介，市委社會(huì)工作部、市志愿者聯(lián)合會(huì)于今年8月發(fā)起了“彭城七里”講解志愿者招募行動(dòng)。這一行動(dòng)得到了廣大市民的積極響應(yīng)，200余名熱心市民報(bào)名參與。

49歲的專業(yè)導(dǎo)游侯明燕；業(yè)余時(shí)間熱愛中國(guó)傳統(tǒng)文化的自由職業(yè)者薛明；曾在徐州博物館擔(dān)任過志愿講解員的劉杉……各行各業(yè)的人士，懷著對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛和對(duì)文化傳播的熱情，紛紛加入到志愿者行列中。

然而，成為“彭城七里”志愿講解員并非易事?！爸驹刚叩臒崆樽屛覀兏袆?dòng)，但如何提升他們的專業(yè)素養(yǎng)，講好徐州歷史文化故事，達(dá)到上崗要求，是我們要認(rèn)真落實(shí)的工作。”市委社會(huì)工作部相關(guān)處室負(fù)責(zé)人說道，“從報(bào)名到正式上崗，志愿者們需要經(jīng)過嚴(yán)格的招募、培訓(xùn)、面試選拔等環(huán)節(jié)。”

在培訓(xùn)階段，志愿者們深入學(xué)習(xí)“徐州歷史文脈——彭城七里文化資源解讀”和“彭城七里中的老街巷歷史與文化”等課程，這些課程讓他們對(duì)徐州的歷史文化有了更深入的了解。

“4000余字的講稿，我至少背誦了100遍?！敝驹刚吆蠲餮嗵寡?，“從培訓(xùn)到觀摩，從面試到確定上崗，一個(gè)多月的時(shí)間里，我感受到了志愿者講解的高標(biāo)準(zhǔn)。”正是這種高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，讓志愿者們?cè)趯I(yè)技能上得到了顯著提升，也為他們后續(xù)的高質(zhì)量講解服務(wù)打下了基礎(chǔ)。

經(jīng)過嚴(yán)格選拔，24位首批“彭城七里”志愿講解員從200多名報(bào)名者中脫穎而出，于國(guó)慶期間正式上崗。他們圍繞文廟鼓樓、大成門、大成殿等點(diǎn)位，累計(jì)開展講解志愿服務(wù)300余場(chǎng)次，服務(wù)游客2萬余人，并結(jié)合自身在徐州的親身體驗(yàn)，用獨(dú)特的視角向游客推介徐州，宣傳“彭城七里”。

從“自己講”到“大家講”

“彭城七里”志愿講解員們不僅自己講述著徐州的故事，還帶動(dòng)了更多的人加入到這個(gè)行列中來。

“這次入選首批‘彭城七里’志愿講解員，我感到特別榮幸和滿足?！?6歲的李鐘是首批“彭城七里”志愿講解員中年齡最大的一位，曾是教師的他退而不休，多年來積極參與各類志愿服務(wù)。

在志愿服務(wù)的第二天，李鐘邂逅了一位帶領(lǐng)少先隊(duì)員參觀文廟的老師。聽完李鐘的講解后，這位老師當(dāng)即表示希望自己的學(xué)生也能加入講解志愿服務(wù)隊(duì)。這一瞬間，李鐘感到特別滿足和自豪，他感慨道：“能夠帶動(dòng)更多人加入這個(gè)項(xiàng)目，一起來為我們的家鄉(xiāng)出一份力，是對(duì)我講解志愿服務(wù)最大的肯定。”

在志愿講解員的行列中，不僅有56歲退休教師李鐘的身影，剛剛大學(xué)畢業(yè)的王洪禧也滿懷熱情地加入了這一隊(duì)伍。

“雖然我剛畢業(yè)不久，但已經(jīng)有十幾年的志愿服務(wù)經(jīng)歷了，今年，我還考取了初級(jí)社工資格證?！蓖鹾殪χf，希望通過自己的志愿服務(wù)經(jīng)歷帶動(dòng)身邊的親朋好友一起加入志愿服務(wù)隊(duì)伍。

在這些志愿講解員的帶動(dòng)下，越來越多的人開始關(guān)注并參與到“彭城七里”的宣傳推廣中來。志愿者們不僅在服務(wù)中交流心得、分享經(jīng)驗(yàn)，還在講解志愿者群內(nèi)積極討論如何更好地提升服務(wù)質(zhì)量、吸引更多游客。從“自己講”到“大家講”的轉(zhuǎn)變，逐漸壯大了志愿服務(wù)隊(duì)伍的力量。

從“假期講”到“日常講”

國(guó)慶假期的志愿服務(wù)只是“彭城七里”志愿講解員們工作的開始。為了更好地推廣徐州的文化和旅游，市委社會(huì)工作部和市志愿者聯(lián)合會(huì)計(jì)劃將這項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化。

未來，市委社會(huì)工作部、市志愿者聯(lián)合會(huì)計(jì)劃在空間上將志愿服務(wù)向“彭城七里”更多點(diǎn)位延伸，時(shí)間上將采用假期講解和常態(tài)化預(yù)約講解相結(jié)合的方式，確保游客在任何時(shí)候都能得到專業(yè)的講解服務(wù)。探索“以老帶新”等模式，帶動(dòng)更多身邊人講身邊城身邊事，多維度助力“彭城七里”宣傳推介。

市委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)胡珊表示：“市委社會(huì)工作部將以打造‘彭城七里’講解志愿服務(wù)隊(duì)為契機(jī)，激發(fā)各行各業(yè)志愿者參與熱情，完善宣傳、培訓(xùn)禮遇工作機(jī)制，吸引更多的徐州市民加入到‘我們的城市我們講’的宣講隊(duì)伍，講好徐州的紅色故事、歷史故事、山水故事，讓更多人熱愛徐州。”