『1+5』紅色聯(lián)席會(huì)破解物管難題

本報(bào)訊（記者 吳云）“胡書記，咱們郡望花園C1區(qū)暖氣費(fèi)交多少戶了？什么時(shí)候能動(dòng)工呀？”最近幾天，鼓樓區(qū)牌樓街道桂園社區(qū)黨委書記胡飛紅每天都要回答好幾遍這個(gè)問題。盼了12年，郡望花園C1區(qū)12棟樓的暖氣安裝工程終于提上了日程。

郡望花園分為C1—C5區(qū)，因開發(fā)商遺留問題，唯獨(dú)C1區(qū)12棟樓沒有暖氣，居民多方反映也沒能解決問題，導(dǎo)致與物業(yè)公司矛盾加劇。今年9月，桂園社區(qū)召了由物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、黨群代表、街道物業(yè)科和專業(yè)律所5方代表組成的“紅色聯(lián)席會(huì)”，大家集思廣益，并到成功供暖的鼓樓花園等老小區(qū)取經(jīng)。經(jīng)過召開業(yè)主大會(huì)、入戶征求意見等程序，解決了這個(gè)“老大難”問題。

業(yè)主和物業(yè)公司的矛盾沖突時(shí)有發(fā)生，一旦得不到妥善解決，不利于小區(qū)的和諧穩(wěn)定，甚至容易形成惡性循環(huán)。近年來，牌樓街道黨工委將社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建作為提升基層治理、細(xì)化小區(qū)管理的重要抓手，通過發(fā)揮社區(qū)黨組織的牽頭抓總作用，每月召開一次“紅色聯(lián)席會(huì)”，形成了組織聯(lián)動(dòng)、議題聯(lián)商、難題聯(lián)辦、服務(wù)聯(lián)享的社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建工作新格局，進(jìn)一步激發(fā)了城市社區(qū)基層治理新活力。

去年7月，和風(fēng)雅致小區(qū)因更換物業(yè)公司不暢，出現(xiàn)物業(yè)公司服務(wù)不主動(dòng)、業(yè)主不愿交物業(yè)費(fèi)等問題，今年夏天，11號(hào)樓和20號(hào)樓電梯相繼出現(xiàn)故障，物業(yè)貼出收費(fèi)維修告示后便不再過問。

“居民到社區(qū)求助，我們迅速召開‘紅色聯(lián)席會(huì)’，找到了維保公司，兩天就解決了問題。”雅園社區(qū)黨總支書記李海晨告訴記者。

牌樓街道相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，“紅色聯(lián)席會(huì)”是社區(qū)在破解物業(yè)小區(qū)管理難題中逐步摸索建立的“1+5”紅色聯(lián)席會(huì)工作機(jī)制，“1”是指社區(qū)黨組織，“5”是指物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、黨群代表、職能部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)（律所、媒體等）等五方代表。運(yùn)用這一機(jī)制，今年以來，已協(xié)商解決暖氣安裝、充電停車、環(huán)境美化、設(shè)施維修等物業(yè)治理難題30余個(gè)，化解矛盾糾紛20余起，確保居民訴求有回應(yīng)、問題有解決。

為將物業(yè)管理融入社區(qū)網(wǎng)格治理，牌樓街道黨工委推動(dòng)黨員力量下沉網(wǎng)格，確保小區(qū)管理和基層治理中的苗頭隱患能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處理。充分利用社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建優(yōu)勢，引導(dǎo)社區(qū)、企業(yè)與小區(qū)物業(yè)形成共建合作，組建了12支專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，吸納了近百名來自離退休干部、新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體、法律及醫(yī)療專業(yè)人士等多元背景的志愿者，精準(zhǔn)滿足居民需求。

“我們還定期舉辦‘物業(yè)經(jīng)理開放日’，搭建起社區(qū)、物業(yè)與業(yè)主三方直接溝通的橋梁，釋放‘1+1>2’的效應(yīng)。下一步，我們將繼續(xù)用好‘1+5’紅色聯(lián)席會(huì)平臺(tái)載體，在破解難題中提升本領(lǐng)，在優(yōu)化服務(wù)中形成合力，在復(fù)盤歸納中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)激發(fā)基層治理活力，讓黨建引領(lǐng)下的基層治理成為推動(dòng)社區(qū)發(fā)展的不竭動(dòng)力和堅(jiān)實(shí)保障。”牌樓街道黨工委書記王珊珊表示。