“1+7+N”模式服務(wù)企業(yè)發(fā)展

中國徐州網(wǎng)-徐州日報訊（記者 劉作霖 通訊員 張鑫）“作為市重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，普路通渦流紡項(xiàng)目自今年6月份開工以來，跑出了建設(shè)“加速度”。截至目前，已經(jīng)完成一期工程12萬平方米廠房的主體施工，所有前期紡織設(shè)備和渦流紡紗設(shè)備已全部訂購，首批18臺渦流紡紗機(jī)進(jìn)廠安裝，預(yù)計明年上半年竣工投產(chǎn)。”12月26日，在普路通渦流紡項(xiàng)目建設(shè)工地，睢寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展局副局長嚴(yán)磊說。

嚴(yán)磊的日常工作是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)目建設(shè)工地和企業(yè)遇到的問題。在做好日常工作的同時，嚴(yán)磊還針對自己負(fù)責(zé)的企業(yè)，經(jīng)常性地進(jìn)行電話、微信聯(lián)系，做到隨叫隨到、服務(wù)周到，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

今年以來，睢寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)堅(jiān)定項(xiàng)目優(yōu)先的理念，創(chuàng)新打造“1+7+N”服務(wù)品牌，全生命周期推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，疏解企業(yè)問題，落實(shí)惠企政策，把企業(yè)的評價作為營商環(huán)境建設(shè)的第一評價，把企業(yè)的感受和滿意度作為園區(qū)服務(wù)成效的第一標(biāo)準(zhǔn)，全速推動重大項(xiàng)目建成、投產(chǎn)、達(dá)效。今年新落戶的總投資52億元穿越光電項(xiàng)目，4月份簽約6月份試投產(chǎn)，創(chuàng)造了睢寧項(xiàng)目建設(shè)速度“穿越奇跡”。

據(jù)睢寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)營商辦主任王寧介紹，“1+7+N”服務(wù)運(yùn)行模式由睢寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)營商辦牽頭，開發(fā)區(qū)“一辦四局一室”和新城公司協(xié)同，企業(yè)（項(xiàng)目）包掛人為網(wǎng)格基點(diǎn)，崗位責(zé)任包干、網(wǎng)格化聯(lián)動，及時高效幫助企業(yè)（項(xiàng)目）紓困解難、解疑釋惑，為項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)發(fā)展等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在為項(xiàng)目和企業(yè)服務(wù)中，睢寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)實(shí)行崗位責(zé)任包干制、網(wǎng)格化聯(lián)動制。各部門對崗位主責(zé)主業(yè)范圍內(nèi)的一切服務(wù)事項(xiàng)負(fù)總責(zé)，牽頭處理或解決崗位責(zé)任范圍內(nèi)企業(yè)（項(xiàng)目）事務(wù)，部門一把手對崗位責(zé)任范圍內(nèi)的營商環(huán)境負(fù)主責(zé)，扎口負(fù)責(zé)本部門營商環(huán)境方面的信息報送、事務(wù)銜接、督促落實(shí)等工作；各企業(yè)（項(xiàng)目）包掛人對所包企業(yè)（項(xiàng)目）所有服務(wù)事項(xiàng)一包到底、首問負(fù)責(zé)、全生命周期服務(wù)。

袁浩是九旭創(chuàng)新藥項(xiàng)目包掛人員，為該項(xiàng)目提供全程服務(wù)，第一時間掌握項(xiàng)目建設(shè)中遇到的問題。對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決，現(xiàn)場解決不了的問題，及時向所在部門負(fù)責(zé)人匯報；對于本部門能夠解決的一般性問題，1至3個工作日內(nèi)解決；對于較復(fù)雜本部門解決不了需協(xié)調(diào)其他部門配合解決的，按照首問負(fù)責(zé)的原則，由配合部門聯(lián)合解決；對于配合部門推進(jìn)遲緩或者需協(xié)調(diào)上級部門解決的問題，扎口匯總報營商辦，由營商辦聯(lián)合監(jiān)察室提交分管或主要領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行督查督辦或者會商會辦解決。

“寧欣緊固件項(xiàng)目需要辦理正式用電手續(xù)，在項(xiàng)目包掛人付成實(shí)的協(xié)調(diào)下，兩天就解決了?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人韓正體對付成實(shí)貼心服務(wù)稱贊道。

王寧介紹，營商辦聯(lián)合監(jiān)察室，按照“四不兩直”要求，定期或不定期地到各企業(yè)（項(xiàng)目工地）明察暗訪，了解各部門各包掛人、值班代辦人員服務(wù)情況，并定期通報。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，睢寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)通過“1+7+N”服務(wù)，幫助項(xiàng)目解決供地、供電、供熱、能評、環(huán)評等問題100多個，為企業(yè)解決問題近200個，助力營商環(huán)境更上一層樓，實(shí)現(xiàn)“營”商到“贏”商的蝶變，有力推動全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展“加速度”。