42元的課時費(fèi) 退費(fèi)卻按100元扣

日前，市民王女士致電“急難愁盼 徐報幫辦”熱線68886888反映，在“點(diǎn)途教育”給孩子報名學(xué)英語，當(dāng)時有優(yōu)惠，6300元150節(jié)課，后來只上了13節(jié)課孩子就不愿意去了。向老師提出退費(fèi)，對方要按照原價收費(fèi)再退還剩下余額，王女士認(rèn)為不合理。

市民：退費(fèi)時扣100元

據(jù)王女士介紹，去年4月，她給孩子在“點(diǎn)途教育”報名學(xué)英語，原先是75節(jié)課（贈送75節(jié)）7500元，因是熟人介紹還有優(yōu)惠，最后7500元只收了6300元，這樣計算下來，6300元150節(jié)課，合成一節(jié)課42元。

“我通過微信支付的費(fèi)用，后來孩子上了13節(jié)課就不愿意去了，孩子認(rèn)為老師教的方式不適合他?！蓖跖空f，她就向負(fù)責(zé)人張老師提出了退費(fèi)，張老師同意了，但說如果退費(fèi)贈送的課程就不能算了，要按照原價計算每節(jié)課程費(fèi)用，再退還余額。

王女士說，當(dāng)時對方稱要等到今年再退，她就一直等著，“6月3日，我終于收到了張老師的退費(fèi)，不過只給了500元，通過微信給的，而且還標(biāo)注了尚欠4500元字樣。我們只上了13節(jié)課，被扣了1300元，合成一節(jié)課100元，報名時一節(jié)課42元，為啥退費(fèi)時要按照原價？我認(rèn)為不合理。”王女士稱，當(dāng)初報名時沒有合同，只有一張發(fā)票，報名時沒有對退費(fèi)進(jìn)行說明或者約定。

機(jī)構(gòu)：贈送的課程不能折成現(xiàn)金

6月4日下午，記者聯(lián)系到“點(diǎn)途教育”負(fù)責(zé)人張老師，張老師表示，王女士報名的是75節(jié)課贈送了75節(jié)，原價7500元，優(yōu)惠實(shí)收6300元?，F(xiàn)在家長提出來退費(fèi)，他們也同意了，不過退費(fèi)贈送的課程就不能算了，只能按照75節(jié)課程來計算。

“我們愿意妥善解決此事，可以再做讓步，就是以實(shí)收的價格來計算75節(jié)課每節(jié)課程的費(fèi)用，扣去學(xué)生已經(jīng)上的13節(jié)課，再將剩余的費(fèi)用退還?！睆埨蠋熣f，因?yàn)橛匈浰停绻麑W(xué)生愿意的話，也可以繼續(xù)來上完13節(jié)贈送的課程，但贈送的課程不能算在總課程中，不能折算成現(xiàn)金退費(fèi)。

對剩余費(fèi)用退還的具體時間，張老師表示不方便透露。

律師：應(yīng)按原約定的優(yōu)惠方案扣除已消費(fèi)金額

就此事，江蘇帝伊律師事務(wù)所張玉龍律師表示，首先，營利性非學(xué)歷教育培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知消費(fèi)者教育培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置、師資狀況、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等情況。法律、行政法規(guī)對其有資質(zhì)資格要求的，應(yīng)當(dāng)依法取得資質(zhì)資格。營利性非學(xué)歷教育培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)營者有下列情形之一，消費(fèi)者提出退學(xué)要求的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求提出之日起5日內(nèi)退還全部教育培訓(xùn)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任：（一）以虛假的教育培訓(xùn)成果、就業(yè)保證等，誘導(dǎo)消費(fèi)者；（二）安排不合格人員從事教育培訓(xùn)授課；（三）教育培訓(xùn)場所、設(shè)施設(shè)備不符合安全規(guī)定；（四）以不正當(dāng)手段迫使消費(fèi)者終止學(xué)業(yè)。

其次，經(jīng)營者發(fā)行單用途預(yù)付卡（含其他預(yù)收款憑證）的，單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。其中，個體工商戶需要發(fā)行單用途預(yù)付卡的，單張限額不得超過1000元。預(yù)付卡不得設(shè)定有效期。

  “經(jīng)營者未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。未消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)全額退款并承擔(dān)預(yù)付款的利息；已經(jīng)消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照原約定的優(yōu)惠方案扣除已經(jīng)消費(fèi)的金額，予以退款并承擔(dān)退款部分的利息?！睆埪蓭煼Q，本例中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取消費(fèi)者6300元，顯然違反了上述限額規(guī)定。消費(fèi)者已經(jīng)消費(fèi)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照原約定的優(yōu)惠方案扣除已經(jīng)消費(fèi)的金額，予以退款并承擔(dān)退款部分的利息。